Условия обмена и возврата

Правила обмена и возврата товара

Для возврата товара надлежащего качества ознакомьтесь с условиями возврата:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества Москва и Московская область:

ВОЗВРАТ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ЛЮБОЙ КУРЬЕРСКОЙ СЛУЖБОЙ, В ТОМ ЧИСЛЕ ПОЧТОЙ РОССИИ и в магазине на Новокузнецкой ЕЖЕДНЕВНО, С 10:00 ДО 21:00 

115184, г. Москва, Большой Овчинниковский переулок, д. 16 

ПРИ ВОЗВРАТЕ ВАМ НЕОБХОДИМО ПРЕДОСТАВИТЬ

• Товар, сохранивший потребительские свойства
• Оригинальную упаковку, ярлыки и ценники
• Бланк заказа или кассовый чек
• Копию паспорта.

Возврат денежных средств

• Если Вы приобрели товар в магазине на Новокузнецкой, то денежные средства за возврат можно получить наличными / переводом на банковскую карту, с которой осуществлялась покупка в магазине.
• Если заказ был доставлен партнерской курьерской службой, то перевод денежных средств будет осуществлен только на расчетный счет.

При возврате вам необходимо предоставить:

• Товар, сохранивший потребительские свойства.
• Оригинальную упаковку, ярлыки и ценники.
• Бланк заказа или кассовый чек.
• Копию паспорта.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество в течение 14 дней с момента покупки на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Для возврата товара ненадлежащего качества Вам необходимо связаться с нами по телефону 8 (495) 981-31-96 или написать на info@monicaricci.online  с указанием номера заказа и фотографией товара, на которой виден дефект.

С Вами свяжется наш специалист!

Скачать заявление

Полезная информация:

• Уцененный товар, белье и чулочно-носочные изделия, приобретенные в магазине на Новокузнецкой, обмену и возврату не подлежат.
• В случае возврата качественных товаров по причине неподходящего размера, цвета, фасона возврату подлежит только стоимость товаров. Стоимость доставки не компенсируется. При обнаружении дефекта, стоимость доставки также подлежит возврату. Обращаем внимание, что стоимость пересылки товара в подобном случае компенсируется только при отправке изделия с дефектом. Если в посылку вкладывается иной качественный товар, стоимость доставки в таком случае не подлежит компенсации.
• Рассмотрение претензии занимает от 1 до 10 рабочих дней (статья 22 ЗЗПП). После предварительного рассмотрения претензии Вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы. Время рассмотрения претензии и время проведения  независимой экспертизы(в случае необходимости) в Гарантийный срок не включается. 
• Возвращаемый товар можно вернуть если он не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, комплектация, если вы сохранили упаковку, пломбы, фабричные ярлыки и чек, подтверждающий, что товар куплен в ООО Весна.